É possível evitar o conflito? Como resolvê-lo? Afinal, o conflito tem que existir? Qual o papel da comunicação no conflito?

 

Existe um mundo ideal, o mundo utópico, dos desejos, dos sonhos. Porque não podemos tocá-lo, medi-lo, não significa que ele não seja real. Nosso desejo o torna possível. O conflito não existe nesse mundo desejado, mas está na rotina das nossas experiências diárias. Conflitos podem ser evitados, quando impedir que eles aconteçam é a intenção daqueles que divergem. O confronto é necessário; o conflito, não...